Garantia e devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Na maioria dos casos, os itens enviados por kloop.com.br  podem ser devolvidos em 14 dias após a entrega ou 30 dias após o envio (Brasil e Rússia são 40 dias após o envio) se a data de entrega não for não rastreável A data e a notificação do pedido são fornecidas a você por e-mail). Alguns produtos têm políticas ou requisitos diferentes associados ao tema.

Entre em   contato conosco antes de devolver o item, ou recusaremos lidar com ele.

Métodos de Reembolso

Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados contactar nosso centro de ajuda para mais informações, sendo que temos vários depósitos.

O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade.

A forma de processamento do reembolso se dará em conformidade com a forma do pagamento:

1. O reembolso de pagamento realizado via cartão de crédito é enviado ao banco emissor do cartão do consumidor, no prazo de até 7 dias úteis contados a partir da data do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).2.

O banco emissor do cartão, que possui critérios e prazos próprios, é o único responsável pela restituição do valor ao consumidor. Em caso de dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura, entre em contato diretamente com o banco emissor do cartão.

Os pagamentos realizados por boleto bancário serão reembolsados por meio de transferência ou depósito do valor para a conta bancária especificada. O prazo é de 7 dias úteis contados a partir do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).

Qualquer dúvidas entrar em contato conosco pela central:

https://kloop.com.br/nos-contactar/

    Observações:

  • Por favor, leia as descrições com cuidado e clareza antes de comprar. Se as descrições não forem claras o suficiente, não hesite em nos contactar.
  • A confirmação visual é um requisito da sua política de serviço. Se você não pode fornecer um vídeo claro ou fotos válidas, não podemos ajudar a lidar com problemas do produto.
Preciso de ajuda? Converse conosco